livepass株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：中村旭宏、以下「livepass」）は、基幹システムやCRMと連携した既存のWebフォームを大きく改修することなく、タグを1行追加するだけで動画による入力支援を追加できる新AIソリューション「livepass Form」を、2026年10月27日にリリースいたしました。
動画は迷ったユーザーにだけ、必要な時に表示され、動画内での回答は自動で既存フォームへ代行入力、自動反映されます。既存のフォームも送信フローも変えることなく、入力体験だけをアップデートすることが可能です。
金融・保険・通信など、商品や手続きが複雑な業界では、申込フォームにも多くの入力項目や専門的な選択肢が設けられています。そのため、お客さまが「どれを選べばよいか分からない」「入力方法が分からない」と迷い、途中で離脱してしまうケースがあります。
livepassが2026年8月に実施した自主調査では、Webで申込・手続きを行う企業に所属している回答者のうち、9割以上が「お客さまがつまずきやすい部分がある」と回答しました。
ユーザーのつまずきは、入力項目の多さや内容の分かりにくさ、フォームの使いにくさ、途中離脱など、手続きのさまざまな工程に及んでいます。一方で、こうしたフォームは基幹システムやCRMと連携していることが多く、改修には情報システム部門との調整やセキュリティ確認、既存システムへの影響確認などが必要です。
お客さまが迷っていると分かっていても、企業側では簡単にフォームを作り替えられない。これが、多くの企業が抱える課題です。
そこでlivepassは、既存フォームそのものを改修するのではなく、その上に動画接客機能を追加することで「入力体験だけを変える」というアプローチで「livepass Form」を開発しました。
livepass Formは、既存フォームの上に動画接客機能を追加し、動画や対話を通じてユーザーの入力をサポートするAIソリューションです。「迷い検知」「課題推定」「代行入力」といった機能特化型の独自AIエージェントを組み合わせることで、フォームを単なる「入力の場」から、ユーザーを理解し、対話し、次の行動へ導く「デジタル接客の場」へと進化させます。
livepass Formは、商品や手続きが複雑で、基幹システムやCRMとの連携によりフォーム自体を簡単に改修しにくい以下のような申込・手続きでの活用を想定しています。
貴社の既存フォームをもとに、livepass Formの活用イメージや導入方法をご案内します。「どこでユーザーが迷っているのか、どこで一番フォーム入力支援が効果的か」「貴社のセキュリティ要件に適合できるか」といったご相談にも対応します。
申込フォームは、デジタル接客における「最後の一歩」です。商品やサービスを知り、比べ、納得したお客さまが、自らの意思を示す重要な接点。しかし多くのWebフォームでは、この最終局面でお客さまが一人で、不安や迷いを抱えながら入力を続けています。「これで合っているのだろうか」と迷ったとき、店頭であれば人がそばで案内していたはずです。私たちは、最後の最後で接客が途切れてしまうこの課題をテクノロジーで解決したいと考え、「livepass Form」を開発しました。離脱を防ぎ、完了率を高めることはもちろん、その根底にあるのは、デジタル接客のあり方そのものをアップデートしていくlivepassの「CX Disruptor」という思想です。顧客の数だけ、CXは存在する。来訪から申込、その先まで、一人ひとりのお客さまに寄り添う接客を実現してまいります。
livepassは今後、金融・保険・通信・自動車など、商品や手続きが複雑で、基幹システムやCRMとの連携によりフォームの改修が難しい領域を中心に、「livepass Form」の展開を進めてまいります。パーソナライズ動画、livepass QA、livepass LPなど各ソリューションで培った技術と情報を横断的に活用し、顧客のあらゆるカスタマージャーにの中で、状態把握から行動完了までを一貫して支援するAIエージェント基盤へと発展しています。
https://www.livepass.jp/livepass-form
会社名： livepass株式会社 （livepass Inc.）
代表取締役CEO ： 中村旭宏
設立： 2013年12月
本社： 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー16F
事業内容： マーケティングサービスの開発と提供／データ分析／コンサルティング
コーポレートサイト： https://www.livepass.jp/
https://www.livepass.jp/contact/
livepass株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：中村旭宏、以下「livepass」）は、基幹システムやCRMと連携した既存のWebフォームを大きく改修することなく、タグを1行追加するだけで動画による入力支援を追加できる新AIソリューション「livepass Form」を、2026年10月27日にリリースいたしました。
動画は迷ったユーザーにだけ、必要な時に表示され、動画内での回答は自動で既存フォームへ代行入力、自動反映されます。既存のフォームも送信フローも変えることなく、入力体験だけをアップデートすることが可能です。
金融・保険・通信など、商品や手続きが複雑な業界では、申込フォームにも多くの入力項目や専門的な選択肢が設けられています。そのため、お客さまが「どれを選べばよいか分からない」「入力方法が分からない」と迷い、途中で離脱してしまうケースがあります。
livepassが2026年8月に実施した自主調査では、Webで申込・手続きを行う企業に所属している回答者のうち、9割以上が「お客さまがつまずきやすい部分がある」と回答しました。
ユーザーのつまずきは、入力項目の多さや内容の分かりにくさ、フォームの使いにくさ、途中離脱など、手続きのさまざまな工程に及んでいます。一方で、こうしたフォームは基幹システムやCRMと連携していることが多く、改修には情報システム部門との調整やセキュリティ確認、既存システムへの影響確認などが必要です。
お客さまが迷っていると分かっていても、企業側では簡単にフォームを作り替えられない。これが、多くの企業が抱える課題です。
そこでlivepassは、既存フォームそのものを改修するのではなく、その上に動画接客機能を追加することで「入力体験だけを変える」というアプローチで「livepass Form」を開発しました。
livepass Formは、既存フォームの上に動画接客機能を追加し、動画や対話を通じてユーザーの入力をサポートするAIソリューションです。「迷い検知」「課題推定」「代行入力」といった機能特化型の独自AIエージェントを組み合わせることで、フォームを単なる「入力の場」から、ユーザーを理解し、対話し、次の行動へ導く「デジタル接客の場」へと進化させます。
livepass Formは、商品や手続きが複雑で、基幹システムやCRMとの連携によりフォーム自体を簡単に改修しにくい以下のような申込・手続きでの活用を想定しています。
貴社の既存フォームをもとに、livepass Formの活用イメージや導入方法をご案内します。「どこでユーザーが迷っているのか、どこで一番フォーム入力支援が効果的か」「貴社のセキュリティ要件に適合できるか」といったご相談にも対応します。
申込フォームは、デジタル接客における「最後の一歩」です。商品やサービスを知り、比べ、納得したお客さまが、自らの意思を示す重要な接点。しかし多くのWebフォームでは、この最終局面でお客さまが一人で、不安や迷いを抱えながら入力を続けています。「これで合っているのだろうか」と迷ったとき、店頭であれば人がそばで案内していたはずです。私たちは、最後の最後で接客が途切れてしまうこの課題をテクノロジーで解決したいと考え、「livepass Form」を開発しました。離脱を防ぎ、完了率を高めることはもちろん、その根底にあるのは、デジタル接客のあり方そのものをアップデートしていくlivepassの「CX Disruptor」という思想です。顧客の数だけ、CXは存在する。来訪から申込、その先まで、一人ひとりのお客さまに寄り添う接客を実現してまいります。
livepassは今後、金融・保険・通信・自動車など、商品や手続きが複雑で、基幹システムやCRMとの連携によりフォームの改修が難しい領域を中心に、「livepass Form」の展開を進めてまいります。パーソナライズ動画、livepass QA、livepass LPなど各ソリューションで培った技術と情報を横断的に活用し、顧客のあらゆるカスタマージャーにの中で、状態把握から行動完了までを一貫して支援するAIエージェント基盤へと発展しています。
https://www.livepass.jp/livepass-form
会社名： livepass株式会社 （livepass Inc.）
代表取締役CEO ： 中村旭宏
設立： 2013年12月
本社： 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー16F
事業内容： マーケティングサービスの開発と提供／データ分析／コンサルティング
コーポレートサイト： https://www.livepass.jp/
https://www.livepass.jp/contact/
