テクノロジーでよりよい顧客体験を

お客様に合わせて生成された動画で、
人に近いレベルのコミュニケーションを実現し、 企業の接客オペレーションを効率化します。

動画サービス

お客様に合わせた動画を
例え100万通りでも
自動で生成・配信します。
テキスト・画像より、
もっと分かりやすく
伝わりやすい動画で、
接客効果を最大化します。
インタラクティブ
動画を単なる視聴する動画から、
触れる動画に。
動画のシーン選択や、
テキスト・数字の入力などでも可能です。
パーソナライズ
お客様の情報に合わせて
動画をリアルタイム生成。
あなただけの動画で、
動画をより見られやすく、
より分かりやすいものにします。
視聴ログ x AI
お客様ごとの視聴時間、
動画内の選択を全てログ化。
配信して終わりではなく、
配信後に変化する動画へ。
AIを活用した自動最適化も可能です。

ユースケース

CASE:1 CALL CENTER コールセンターのサポート

損保会社のコールセンターの稼働削減として、動画を活用。 メール、SMSなどのチャネルでお客様の契約状況に合わせた動画を配信することで、問い合わせ数の削減・問い合わせ時間の短縮が可能
  • 管理画面で情報をセット
  • SMS・メールで動画リンクを送信
  • 動画を再生

CASE:2 WEB CUSTOMER SERVICE web接客のサポート

証券会社開設後の初期稼動促進として、動画を活用。 web接客ツールと連動することで、お客様のステータスに応じて、動画を配信し、お客様を優良顧客へ育てます。
  • webサイト訪問
  • お客様のステータスに応じてポップアップ表示
  • ポップアップ内で最適化された動画を再生

CASE:3 SALES SUPPORT 営業マンのサポート

お客様ごとに様々なパターンが存在する保険商品・金融商品のお客様に合わせた説明として動画を活用。 顧客ニーズのヒアリングに合わせて動画を都度リアルタイム生成して、営業マンのノウハウに依存しないわかりやすい説明が可能。またログによる営業活動の可視化も可能。
  • インタラクティブ動画で顧客ニーズヒアリング
  • リアルタイムに動画再生
  • ログによる営業マンの活動の可視化
主要取引先
これまでに20社以上の大手企業で実績があり、
コールセンターの効率化、営業支援、
オンラインマーケティングの効果向上など、
幅広い用途に活用されています。
動画をパーソナライズする事で
視聴完了率が著しく向上し、
導入企業様では業務効率化、コスト削減、
LTVの向上といった効果が出ています。
大手証券会社
再生完了率
0%以上
大手損保会社
契約更新率
0%向上
大手電力ガス会社
顧客獲得コスト
低減

導入までの流れ

①ヒアリング・課題抽出
動画で解決したい課題や
データ連携方法について
お聞かせください
②企画案作成
ヒアリングの内容をもとに
企画案・絵コンテを制作いたします ※動画をお客様にてご用意される場合は不要です
③動画・プログラム制作
企画案を元に動画
データ連携プログラムを制作いたします ※弊社へのパーソナライズ用データの開示は必要ありません
④動画のストリーミング配信
お客様の配信ツールと連携し
弊社サーバより動画を配信いたします
⑤視聴ログによるPDCAの実施
配信後の視聴ログデータを活用し
動画の改善を行います

会社概要

社名:
livepass株式会社
本社:
〒106-0032
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー16F
代表者:
代表取締役CEO 山下 悠也
事業内容:
マーケティングサービスの開発と提供
データ分析/コンサルティング