企業から顧客への情報伝達にデジタルシフトを

AIを活用したパーソナライズにより、企業からの大切なメッセージをお客様に効率的に届け、企業のお客様との接点を最大化します。

Personalization & Optimization by Artificial Intelligence

CRMコミュニケーションのデジタル化により、企業はもっと簡単に、ユーザーはより便利に
膨大なログを学習し、最も適切なタイミング、
そして最も適した形式でのコミュニケーションを一人一人のお客様に提供します
配信コンテンツの最適化 インタラクティブなコンテンツ配信 パーソナライズ情報の一斉配信 CRMとの簡易な接続 GUIによる配信結果の確認と対策検討

+メッセージ対応対話型ソリューション

「携帯電話番号」のみでメッセージを送れるリーチ力の高いメディアへの対応
Interact
友達登録やアプリのダウンロードが不要(※)な+メッセージであれば、NTTドコモ・au・Softbankをご利用の方へ番号だけですぐにメッセージを送ることができます。
また、文字だけではなく、画像や動画などでも情報の伝達が可能です。
※2018年夏以降発売のAndroidをご利用のお客様に限ります。
それ以外の場合は+メッセージのアプリをダウンロードする必要があります。

パーソナライズされた
情報の一斉配信・応答

個々の顧客に合わせた情報を顧客に合った形で配信
Interact
パーソナライズされた情報を一度に配信するだけでなく、顧客に合ったチャネルで配信することができます。シナリオに基づく配信や、AIによる応答でコストを軽減します。

データの学習による配信コンテンツの
最適化

過去の配信データを活用した、メッセージ最適化による顧客体験の最大化
Interact
過去の開封状況やお客様情報に応じて表示内容を変化させ、それぞれのお客様の反応が最も期待できる配信タイミングや配信内容にメッセージを最適化します。表示内容はテキストだけでなく、動画も一人一人に合う形に最適化可能です。 ▶パーソナライズド動画生成ソリューション「livepass Catch」

配信結果の可視化

Interact
配信結果は、グラフを用いて表示され、直感的に結果を把握し、より効果的な配信への対策を検討に繋げることができます。

CRMとの簡単な連動

Interact
通知物の印刷/配信事業者と既に構築済みのシステムとの連携により、お使いのCRMと簡易に連動が可能です。独自CRMへのカスタマイズ対応も可能です。

Talkhubの活用例

口座振替出来なかったお客様の対応コスト削減

口座振替出来なかったお客様にメッセージを送り、メッセージ上での入金手続きへ誘導、書類での対応を希望される方のみに、必要書類を発送し、コストを削減

AmazonConnect(IVR)連携によるコールセンタコスト削減

IVRで振り分けの上、電話をかけてきた携帯電話番号に直接、メッセージを配信することで、メッセージ上で対応を完結し、コールセンタへの流入を抑制し、コストを削減
+メッセージは、KDDI株式会社の登録商標です。
Amazon Connect は、米国その他の諸国における、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

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livepassでは、データとAIを活用して世の中の様々な人がより創作的な活動に取り組める世界を目指しており、そういった価値観を共有できる仲間を探しています。 業務内容などをご確認いただき、お問い合わせボタンよりご連絡をお待ちしております。

会社概要

社名:
livepass株式会社
本社:
〒106-0032
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー16F
代表者:
代表取締役CEO 山下 悠也
事業内容:
マーケティングサービスの開発と提供
データ分析/コンサルティング